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处处占上风的交涉术
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切入正题先做铺垫(第1页)

切入正题,先做铺垫

谈心开始时见面的第一句话,是需要先构思好。这时,可以让表情来代替,一个真诚自然的微笑,表明你与对方谈心的态度是诚实的。首先,在情感上就给对方以很大影响,然后再来上一两句寒暄话,进一步表明你的友好态度和诚意。这样的“开场白”有利于气氛的缓和,有利于谈话的继续进行。

开场白过后,应很快地切入主题,譬如消除某个误会,说明某种情况等。因为这时双方的关系只是表面的礼节性的和缓,若过多地拉扯其他的内容,会引起对方的反感,同时也会暴露你的弱点。直接切入正题,让双方就一个问题展开对话,进行沟通,尽快消除分歧,澄清误会,说明情况,以便达成共识。

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